Norella olarak, kullanıcılarımızın kişisel verilerinin korunmasına ve gizliliğine büyük önem veriyoruz. İşbu Gizlilik ve Çerez Politikası, web sitemizi (www.norella.com.tr) ziyaret ettiğinizde ve hizmetlerimizden yararlandığınızda kişisel verilerinizin nasıl toplandığını, kullanıldığını ve korunduğunu açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

1. Toplanan Kişisel Veriler

Sitemiz üzerinden sipariş oluştururken, üye olurken veya bültene kaydolurken aşağıdaki verileriniz işlenebilir:

• Kimlik Bilgileri: Ad, soyad.
• İletişim Bilgileri: E-posta adresi, telefon numarası, teslimat ve fatura adresi.
• Ödeme ve İşlem Bilgileri: Sipariş detayları, satın alınan ürünler (Ödeme altyapımızda kredi kartı bilgileriniz doğrudan saklanmaz; BDDK lisanslı güvenli ödeme kuruluşları tarafından işlenir).
• Teknik Bilgiler: IP adresi, tarayıcı türü, oturum bilgileri ve çerez verileri.

2. Verilerin Kullanım Amaçları

Toplanan kişisel verileriniz şu amaçlarla kullanılır:

• Siparişlerinizin işleme alınması, paketlenmesi ve adresinize teslim edilmesi.
• Fatura ve yasal muhasebe süreçlerinin yürütülmesi.
• Müşteri hizmetleri desteğinin sağlanması ve taleplerinizin karşılanması.
• İzniniz dahilinde kampanya, indirim ve yeni ürün bilgilendirmelerinin yapılması.
• Site güvenliğinin sağlanması ve kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi.

3. Kişisel Verilerin Paylaşımı

Kişisel verileriniz, hizmetlerin size eksiksiz sunulabilmesi amacıyla yalnızca aşağıdaki üçüncü taraflarla ve gerekli olduğu ölçüde paylaşılır:

• Kargo Şirketleri: Siparişlerinizin teslimatı için yetkili kargo firmalarıyla.
• Ödeme Kuruluşları: Ödeme işlemlerinin güvenle tamamlanması için lisanslı ödeme altyapı sağlayıcılarıyla.
• Yasal Yükümlülükler: Kanunen yetkili kamu kurum ve kuruluşlarından gelen resmi talepler doğrultusunda ilgili makamlarla.

4. Çerez (Cookie) Kullanımı

Web sitemizde, ziyaretçilerimizin deneyimini geliştirmek, site trafiğini analiz etmek ve işlevselliği sağlamak amacıyla çerezler kullanılmaktadır.

• Zorunlu Çerezler: Sitenin temel fonksiyonlarının (örneğin alışveriş sepeti) çalışması için gereklidir.
• Analitik Çerezler: Sitenin nasıl kullanıldığını anlamamıza ve performansını artırmamıza yardımcı olur.

Tarayıcı ayarlarınız üzerinden dilediğiniz zaman çerez tercihinizi değiştirebilir veya çerezleri engelleyebilirsiniz.

5. Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizin gizliliğini korumak adına tüm teknik ve idari tedbirler alınmaktadır. Sitemizdeki veri iletimi SSL (Secure Sockets Layer) şifreleme teknolojisi ile korunmaktadır.

6. İletişim

Gizlilik politikamız veya kişisel verilerinizin işlenmesi ile ilgili sorularınız için bizimle [destek@siteadi.com] adresi üzerinden iletişime geçebilirsiniz.